Centar za unapređenje trgovine na Internetu – Beograd
Kupci na Internetu
Kupovina na Internetu stvara nove uslove poslovanja, stvaranje posebnog tržišta. Prema statistikama prodaja na Internetu u 2006. godini u Francuskoj beleži porast od 40% u odnosu na 2005. godinu. Podatak koji svakako treba da ohrabri kupce i da ih nagovori na još veću kupovinu. Ovakvih i slićniih podataka naći ćemo u mnogim člancima i vestima.
Da li je neko pronašao podatak koliko je bilo prevarenih kupaca u protekloj godini? Da li su kupci mogli da dobiju adekvatnu podršku koja im je deklarativno davana na sajtovima? Kako da kupac vrati neispravan proizvod koji je stigao s druge strane okeana? Kako da kupac vrati proizvod i novac ako proizvod delimično ispunjava deklarisane karakteristike?
Odgovor na ova pitanja zapravo daju sami prodavci stvaranjem udruženja. Prodavci članovi takvih udruženja, potpisuju obavezu pridržavanja kodeksa poslovanja na Internetu i prihvataju da udruženja mogu da provere ispravnost njihovog poslovanja i postupaka prema kupcu.
Praktično radi se o zaštiti kupaca. Na taj način izdvajaju se prodavci koji nastoje da posluju korektno i da "gospodinu" kupcu omoguće sve relevantne podatke za kupovinu i korišćenje proizvoda po principu piramidalne hijerarhije. Osnovu čine udruženja koja mogu biti formirana na principu tipa proizvoda ili uopšteno. Ova udruženja se učlanjuju u udruženje na državnom nivou (ako postoji) i/ili se učlanjuju u međunarodno poznata i priznata udruženja.
Udruženje je mesto na kojem kupac može da potraži i dobije pomoć u ostvarenju svojih prava u transakcijama sa prodavcima koji su na spisku registra udruženja. Mere koje udruženje preduzima prema nesavesnom prodavcu definiše svako udruženje za sebe. Prodavci potpisivanjem odgovarajuće dokumentacije potrebne za upis u registar prihvataju te uslove.
Uglavnom najstroža mera koja se može primeniti za prodavca je brisanje sa spiska registra i stavljanje na listu prodavaca sa kojima nije preporučljivo poslovanje. Blaže mere odnose se na novčane kazne, privremeno brisanje iz registra i sl. Registracija obično važi godinu dana kada se ona produžava ili ne produžava u zavisnosti od ispunjenja uslova propisanih za konkretno udruženje.
Kupovina na Internetu stvara nove uslove poslovanja, stvaranje posebnog tržišta. Prema statistikama prodaja na Internetu u 2006. godini u Francuskoj beleži porast od 40% u odnosu na 2005. godinu. Podatak koji svakako treba da ohrabri kupce i da ih nagovori na još veću kupovinu. Ovakvih i slićniih podataka naći ćemo u mnogim člancima i vestima.
Da li je neko pronašao podatak koliko je bilo prevarenih kupaca u protekloj godini? Da li su kupci mogli da dobiju adekvatnu podršku koja im je deklarativno davana na sajtovima? Kako da kupac vrati neispravan proizvod koji je stigao s druge strane okeana? Kako da kupac vrati proizvod i novac ako proizvod delimično ispunjava deklarisane karakteristike?
Odgovor na ova pitanja zapravo daju sami prodavci stvaranjem udruženja. Prodavci članovi takvih udruženja, potpisuju obavezu pridržavanja kodeksa poslovanja na Internetu i prihvataju da udruženja mogu da provere ispravnost njihovog poslovanja i postupaka prema kupcu.
Praktično radi se o zaštiti kupaca. Na taj način izdvajaju se prodavci koji nastoje da posluju korektno i da "gospodinu" kupcu omoguće sve relevantne podatke za kupovinu i korišćenje proizvoda po principu piramidalne hijerarhije. Osnovu čine udruženja koja mogu biti formirana na principu tipa proizvoda ili uopšteno. Ova udruženja se učlanjuju u udruženje na državnom nivou (ako postoji) i/ili se učlanjuju u međunarodno poznata i priznata udruženja.
Udruženje je mesto na kojem kupac može da potraži i dobije pomoć u ostvarenju svojih prava u transakcijama sa prodavcima koji su na spisku registra udruženja. Mere koje udruženje preduzima prema nesavesnom prodavcu definiše svako udruženje za sebe. Prodavci potpisivanjem odgovarajuće dokumentacije potrebne za upis u registar prihvataju te uslove.
Uglavnom najstroža mera koja se može primeniti za prodavca je brisanje sa spiska registra i stavljanje na listu prodavaca sa kojima nije preporučljivo poslovanje. Blaže mere odnose se na novčane kazne, privremeno brisanje iz registra i sl. Registracija obično važi godinu dana kada se ona produžava ili ne produžava u zavisnosti od ispunjenja uslova propisanih za konkretno udruženje.
►
